WhatsApp-এ প্রাইভেসি সংক্রান্ত আপনার প্রশ্নের উত্তর।

না, আমরা আপনাদের ব্যক্তিগত মেসেজ দেখতে পাই না। আপনি কারোর সাথে একা চ্যাট করুন অথবা বন্ধুবান্ধব, পরিবার, সহপাঠী বা অন্যান্য লোকেদের সাথে গ্রুপে চ্যাট, যাই করুন না কে আমরা আপনার মেসেজ দেখতে পাই না। আমরা সিগন্যাল প্রোটোকল ব্যবহার করে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের সাহায্যে এই সব মেসেজ সুরক্ষিত রাখি, এই এনক্রিপ্টেড সিস্টেম মেসেজকে ডিভাইস থেকে পাঠানোর আগেই সুরক্ষিত করে। এর মানে, সেই চ্যাটের বাইরে অন্য কেউ তা পড়তে, শুনতে বা শেয়ার করতে পারবে না, এমনকি WhatsApp বা Meta-ও নয়। এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন কীভাবে কাজ করে, সেই বিষয়ে আপনি এখানে আরও জানতে পারেন।

বিজনেস মেসেজিং ও Meta AI-এর মধ্যে কিছু পার্থক্য রয়েছে, যা আমরা নিচে ব্যাখ্যা করব।

বিজনেস পরিচালনার প্রকৃতি অনুযায়ী, আমরা WhatsApp-এর ব্যক্তিগত মেসেজ ও বিজনেস মেসেজের মধ্যে পার্থক্য তৈরি করি। কোনো মোবাইল ফোন থেকে সাধারণ মেসেজিংয়ের বদলে, বিজনেসের ক্ষেত্রে প্রায়শই জটিল কার্যকলাপ পরিচালনা করতে হয়, সেক্ষেত্রে বিজনেস মেসেজে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য একাধিক ব্যক্তি ও AI গ্রাহক সহায়তা পাওয়া যায়। বিজনেসগুলোরও মেসেজ স্টোর করা ও তাতে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য স্থানের দরকার হয়।

অনেক বিজনেসই নিজেদের ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী হিসাবে Meta-কে বেছে নেয়। এই কারণে, আমরা এই সব মেসেজগুলোকে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড হিসাবে বিবেচনা করি না।

আমাদের এইসব সমাধান তৈরি করার কারণ হলো, লোকজন WhatsApp-এ বিজনেসের সাথে যোগাযোগ করতে চান এবং ইমেল বা ফোন কলের তুলনায় WhatsApp মেসেজই দ্রুত ও আরও ব্যক্তিগত যোগাযোগের বিকল্প।

মনে রাখবেন, যখন আপনি বিজনেসের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই বিজনেস নিজস্ব মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে আপনার দেওয়া তথ্য ব্যবহার করতে পারে। যেমন এর মধ্যে Meta-এ বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কোনো বিজনেস Meta-র পরিষেবা ব্যবহার করলে, আমরা চ্যাটের মধ্যে আপনাকে একটি নীল সিস্টেম মেসেজ দেখাই, যাতে আপনি আরও জানতে পারেন।

আমরা ব্যক্তিগত মেসেজের কনটেন্ট দেখতে পাই না, কারণ সেগুলো এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। উপরন্তু, কে কাকে মেসেজ বা কল করছেন তার রেকর্ড আমরা রাখি না। আমাদের মতে, তিনশো কোটি ব্যবহারকারীর তথ্য আলাদা আলাদাভাবে স্টোর করাটা প্রাইভেসির পক্ষে হানিকর, তাই আমরা এমনটা করি না।

আমাদের ফিচারগুলো ক্রমাগত উন্নত করার জন্য সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, সেটা বোঝার ক্ষমতা বা উপায় আমাদের আছে। আর এই কাজ করার সময় আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দিই। আমরা এমন প্রযুক্তি তৈরি করেছি, যা নির্দিষ্ট কোনো ব্যক্তির সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত বিবরণ বা ফোন নম্বর সরিয়ে দেয়, যেমনটি এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এছাড়াও, উন্নত অটোমেটেড সিস্টেম ও রিপোর্টের সাহায্যে আমরা স্প্যাম বা অপব্যবহার শনাক্ত করার কাজ করি। উদাহরণ, কোনো ব্যবহারকারী মিনিটে 1,000টি মেসেজ পাঠালে তার অর্থ সেটি সম্ভবত কোনো অটোমেটেড স্প্যাম অ্যাকাউন্ট এবং আমরা সেই অ্যাকাউন্টের WhatsApp ব্যবহার করা । এই ধরনের অপব্যবহারের বিষয় চিহ্নিত করা হলে, কে কাকে মেসেজ করছে তা আমরা দেখতে পারি।

আমাদের এই ক্ষমতা থাকায়, কখনো কখনো এই তথ্য দেওয়ার জন্য আমরা আইনি আদেশ পাই। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা কীভাবে জবাব দিই, তা স্পষ্টভাবেই জানাই। আপনি এই বিষয়ে এখানে আরও জানতে পারবেন।

গ্রুপে বন্ধুবান্ধব ও পরিবারের লোকেদের কাছে কী কী মেসেজ আদানপ্রদান হচ্ছে, আমরা তা দেখতে পাই না, কারণ সেগুলোও এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে।

কোন গ্রুপে কোন কোন ফোন নম্বর যুক্ত রয়েছে সেটা আমরা জানি, কারণ এই তথ্যের সাহায্যেই যাতে আমরা সঠিক জায়গায় মেসেজ ডেলিভার করতে পারি। এছাড়াও, কোনো গ্রুপের নাম, বিবরণ ও কোনো প্রোফাইল ছবি থাকলে, সেই তথ্যও আমরা জানি। যেসব গ্রুপ অপব্যবহার সংক্রান্ত বিভিন্ন অ্যাক্টিভিটি, যেমন শিশুদের যৌন শোষণ সংক্রান্ত কনটেন্ট শেয়ার করার মতো কাজে জড়িত থাকতে পারে বলে মনে হয়, সেগুলোকে আমরা এই তথ্যের সাহায্যে নিষিদ্ধ করতে পারি। আপনি এখানে আরও জানতে পারেন।

আমরা সাধারণ (সুনির্দিষ্ট নয়) লোকেশন যেমন, দেশ বা শহরের অনুমান করতে, পেমেন্টের মতো ফিচার চালু করতে বা স্থানীয় আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে, আপনার IP অ্যাড্রেস ও ফোন নম্বরের উপর নির্ভর করতে পারি।

উপরন্তু, আপনি চ্যাটে অন্যদের সাথে নিজের সঠিক লোকেশন শেয়ার করতে পারেন। এই ফিচারটি আপনার আসল GPS লোকেশনের ওপর নির্ভর করে এবং এটি এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড পদ্ধতির মাধ্যমে সুরক্ষিত, ফলে WhatsApp বা Meta কেউই লোকেশন দেখতে পায় না।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন থাকায় WhatsApp ও Meta সহ কেউই আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ দেখতে পায় না। আমরা সারা বিশ্বে লোকেদের দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা দেওয়ার জন্য Meta প্রযুক্তির ওপর নির্ভর করি, তবে WhatsApp-এর ব্যক্তিগত ডেটার অ্যাক্সেস সীমিত করা থাকে, যাতে Meta-র অন্যান্য অ্যাপ সেগুলো ব্যবহার করতে না পারে – এই বিধি বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য – যদি না এই তিনটির কোনো একটির জন্য এই ডেটা ব্যবহার করার দরকার হয়: 1) কতজনকে পরিষেবা দেওয়া হচ্ছে তা নির্ধারণের জন্য। আমরা এটা করি, কারণ আমরা একটি পাবলিক কোম্পানি এবং এই তথ্য আমাদের রিপোর্টে উল্লেখ করার প্রয়োজন হয়; 2) লোকেদের নিরাপদে রাখতে সাহায্য করার জন্য, আপনাদের নিরাপত্তাকে আমরা গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করি এবং 3) আপনাকে পেমেন্ট, Meta AI বা অ্যাকাউন্ট সেন্টারের মতো ঐচ্ছিক ফিচার প্রদান করার জন্য, যেগুলো Meta প্রোডাক্ট জুড়ে কাজ করে। এই বিষয়ে এখানে আরও জানুন ।

যে অ্যাকাউন্ট সেন্টারে আপনার Facebook ও Instagram অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করা আছে, আপনি চাইলে নিজের WhatsApp অ্যাকাউন্টও সেই অ্যাকাউন্ট সেন্টারে লিঙ্ক করতে পারেন। তবে এটি একটি ঐচ্ছিক ফিচার, যা বিভিন্ন অ্যাপ জুড়ে সংযুক্ত অভিজ্ঞতা প্রদানে সাহায্য করে। অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করে আপনি সহজেই WhatsApp-এ তৈরি করা স্ট্যাটাস Facebook বা Instagram-এর স্টোরিতে শেয়ার করতে পারবেন এবং এই দুটি অ্যাপে শেয়ার করা তথ্য দিয়ে Meta AI-কে আরও পার্সোনালাইজ করতে পারেন। Meta-র অন্যান্য অ্যাপ এই সব অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আপনার সম্পর্কে তথ্য গ্রহণ করবে। কিন্ত, আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ ও কল এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং বিজ্ঞাপনের জন্য সীমার বাইরে থাকে।

লোকজন সত্যিই Meta AI-এ পরীক্ষা-নিরীক্ষায় এবং এর সম্ভাবনা অন্বেষণ করতে আগ্রহী। WhatsApp এখন বিশ্বজুড়ে AI-এর সাথে যুক্ত হওয়ার সবচেয়ে জনপ্রিয় একটি মাধ্যম হয়ে উঠেছে। WhatsApp-এ Meta AI ব্যবহার করাটা সম্পূর্ণভাবে ঐচ্ছিক। কোনও চ্যাট খুলে বা AI-কে মেসেজ পাঠিয়ে আপনাকেই প্রথমে কথোপকথন শুরু করতে হবে। আপনি সরাসরি বা নিজের গ্রুপে Meta AI-এর সাথে চ্যাট করা বেছে নিলে, আপনি বা অন্যান্যরা কী আদানপ্রদান করছে তার তথ্য Meta গ্রহণ করে। আবারও বলা হচ্ছে, আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং Meta AI সেগুলো দেখতে পায় না।

আপনি Meta AI-এর সাথে কোনওরকম ভাবে এনগেজ না হয়েই WhatsApp ব্যবহার করতে পারেন, তাই Meta AI আপনার সম্পর্কে কিছু জানতে পারে না। কিন্তু আপনি Meta AI-এর সাথে মেসেজ করা শুরু করলে এটি জানতে পারে আপনি কী পাঠাচ্ছেন, অন্য কাউকে বা কোনো বিজনেসকে মেসেজ পাঠানোর ক্ষেত্রেও একই ঘটে । আপনি যেসব তথ্য শেয়ার করতে স্বচ্ছন্দ বোধ করেন, শুধু সেগুলোই Meta AI-এর সাথে শেয়ার করুন। যখন আপনি মেসেজ পাঠান শুধুমাত্র তখনই Meta AI "চালু" হয়। শুধুমাত্র আপনি বা গ্রুপের অন্য কোনো অংশগ্রহণকারীই এটির সাথে চ্যাট শুরু করতে পারেন, Meta বা WhatsApp তা করতে পারে না। Meta AI-এ যারা মেসেজ পাঠায়, তাদের জন্য আমরা অনেক প্রাইভেসি সংক্রান্ত নিয়ন্ত্রণ গড়ে তুলেছি। এই বিষয়ে এখানে আরও জানুন ।

এছাড়াও, লোকেরা কীভাবে প্রাইভেসি রক্ষার উপায় হিসাবে AI-এর ক্ষমতা ব্যবহার করে তাদের মেসেজ এবং অন্যান্য AI টুলের সহায়ক সারসংক্ষেপ ডেলিভার করতে পারে, তা নিয়ে আমরা অগ্রণী ভূমিকা পালন করছি, যাতে WhatsApp বা Meta সেগুলো পড়তে না পারে।

আপনি যদি শুধু বন্ধুবান্ধব ও পরিবারের লোকেদের মেসেজ করার জন্য WhatsApp ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি কোনো বিজ্ঞাপন দেখতে পাবেন না। অপনি যদি আপডেটসমূহ ট্যাব ব্যবহার করেন, তাহলে আমরা আপনাকে কিছু প্রচারের চ্যানেলের পাশাপাশি বিজনেস দেখাব, যাদের আপনি মেসেজ করতে পারেন এবং এই বিজনেস ও চ্যানেলগুলোর স্ট্যাটাসে দেওয়া বিজ্ঞাপনই আপনি দেখতে পান। এক্ষেত্রে, বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য সীমিত কিছু তথ্য ব্যবহার করা হয়, যেমন, আপনার বসবাসের দেশ বা শহর, ভাষা, আপনি কোন কোন চ্যানেল ফলো করেন এবং দেখানো বিজ্ঞাপনগুলোয় আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেন। আপনি নিজের WhatsApp অ্যাকাউন্টকে Facebook ও Instagram-এর সাথে লিঙ্ক করলে, সেখান থেকে পাওয়া তথ্যও আমরা ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ সম্পূর্ণভাবে বিজ্ঞাপনের আওতার বাইরে থাকে। এই বিষয়ে এখানে আরও জানুন।

না, শোনে না। আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ, কল ও স্ট্যাটাস এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। WhatsApp বা Meta কেউই সেগুলো দেখতে বা শুনতে পায় না এবং আমরা সেই সব তথ্য আপনাকে বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ, আমাদের মূল লক্ষ্য হলো লোকেদের ব্যক্তিগত কথপোকথনের অধিকার সুরক্ষিত রাখা। যে সব দেশের সরকার আমাদের সিস্টেমে ব্যাকডোর বাধ্যতামূলক করতে চেয়েছে বা প্রাইভেসি দুর্বল করার জন্য "ক্লায়েন্ট-সাইড স্ক্যানিং" ও "ট্রেসেবিলিটি"-র মতো সমস্যাজনক উপায় বাস্তবায়ন করতে চেয়েছে, আমরা তাদের বিরোধিতা করেছি।

উপরন্তু, আমাদের টিম সফলভাবে আমাদের সিস্টেম ও ব্যবহারকারীদের উপর হওয়া আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করেছে এবং আমরা আক্রমণকারীদের বিরুদ্ধে উপযুক্ত পদক্ষেপ নিয়েছি। WhatsApp-ই প্রথম সংস্থা, যেটি মোবাইল ডিভাইসে গুপ্তচরবৃত্তির একটি বাণিজ্যিক স্পাইওয়্যার কোম্পানিকে মার্কিন আইনের অধীনে দায়বদ্ধ করতে সফল হয়েছিল। এটি ন্যায়বিচার প্রতিষ্ঠা ও ভবিষ্যতের আক্রমণ প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নেওয়া একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ ছিল, তা WhatsApp-এর বিরুদ্ধে বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সংস্থার বিরুদ্ধে নেওয়া যাই হোক না কেন।

আমরা আপনার প্রাইভেসির অধিকার রক্ষার জন্য সর্বদা পাশে থাকব।